Чаще всего букмекерская контора блокирует счет клиента за нарушение правил, но иногда бывают необоснованные штрафы для игроков с положительным балансом. В любом случае имеет смысл уточнить причины применения санкций специалистами технической поддержки компании. В этой статье мы расскажем, почему БК блокирует аккаунт, и рассмотрим, как действовать в такой ситуации.
Почему букмекеры блокируют счета игроков?
Каждая букмекерская контора разрабатывает свои правила взаимодействия с игроками. В случае нарушения букмекерская контора имеет право заблокировать счет клиента или ограничить сумму ставок, поэтому рекомендуем заранее ознакомиться с положениями БК. Администрация обычно размещает соответствующий раздел внизу страницы и предлагает активировать ссылку на документ в регистрационной форме.
Часто правила написаны сложным формальным языком и непонятны даже опытным игрокам. Мы проанализировали правовые нормы БК и выявили основные нарушения, за которые офисы блокируют пользователей.
Мультиаккаунтинг
Ранее владельцы нескольких учетных записей были заблокированы из-за охоты за бонусами, то есть при создании учетной записи только для получения вознаграждения. Сейчас эта практика устарела и не используется, но регистрация двух и более учетных записей одного человека в офисе по-прежнему запрещена.
Multiaccounting иногда используется клиентами, чтобы продолжать играть в Букмекерской конторе даже после того, как они сократили свои плимиты. Автоматические алгоритмы отслеживают личные данные пользователей, IP-адреса и даже MAC-адреса, в случае нарушений система блокирует сразу все личные учетные записи, включая первый профиль.
Регистрация повторяющегося аккаунта с чужими (поддельными) паспортными данными также запрещена. Параллельно с блокировкой аккаунта букмекер может обратиться в правоохранительные органы, чтобы привлечь к ответственности игрока.
Договорные матчи
Все букмекеры враждебно относятся к договорным матчам. Как правило, букмекерская контора запрещает игроку использовать для ставок точную информацию об исходе события. Чаще всего при первом нарушении БК отменяет выигрыш, то есть возвращает сумму ставки без прибыли (рассчитывает с коэффициентом 1) и блокирует счет с другой сомнительной ставкой.
Для того, чтобы матч был признан договорным, необходим официальное заключение спортивной организации. Но даже если вы делаете ставку на несправедливую игру случайно, используете сигнал отсечения или играете в соответствии со стратегией коэффициентов падения, вы все равно рискуете получить санкции со стороны офиса.
Использование специализированных программ
Использование ботов и скриптов для автоматизации игр также строго запрещено. Такие программы работают по заданным параметрам, таким как движение коэффициентов и определенные события. Таким образом, игровые алгоритмы отслеживают подозрительные аккаунты, после чего блокируют вход в личный кабинет без возможности восстановления.
Вилки для ставок
Вилка-это ставка на противоположные результаты матча, приносящая пользователю прибыль в любом сценарии. Сейчас эта стратегия работает не в полной мере, потому что букмекеры часто не делают ставок на такие результаты. Кроме того, компании контролируют движение линии во время игры, чтобы предотвратить появление коэффициентов вилки.
Афера
Несправедливая игра связана с материальным ущербом букмекеров и других игроков. Например, речь идет о взломе чужой учетной записи, использовании уязвимостей на сайте, предоставлении паспорта другого человека и многом другом. Мошенничество-самое серьезное нарушение, поэтому букмекерская контора не только блокирует аккаунт, но и идет в полицию.
Смена документов
Изменение документов не является незаконным, но после этого пользователь обязан идентифицировать себя в офисе. До момента подтверждения личности система блокирует аккаунт: игрок не может делать ставки, проводить транзакции, активировать бонусы. Такая же ситуация и с изменением платежных реквизитов – перед первым выводом на новую карту необходимо пополнить с ней депозит.
“Послегольщики”
Задержки между событиями на поле и изменения коэффициентов приводят к тому, что игроки делают ставки на старые котировки в течение некоторого времени. Например, команда забила гол против соперника на последних минутах матча, но букмекерская контора исправляет пенальти на минуту позже. В течение этого времени игроки делают ставку с максимальными шансами на выигрыш.
Ставки на невыполненную работу-серьезное нарушение, в лучшем случае букмекерская контора возвращает деньги и помещает клиента в серый список. Некоторые БК сразу блокируют аккаунт игрока без права обжалования, но такие ситуации случаются редко.
Хорошие результаты
Если игрок показывает безопасное преимущество на расстоянии и не теряет значительных сумм, некоторые букмекеры блокируют счет по надуманным причинам. Часто так действуют оффшорные субъекты хозяйствования, которые не соответствуют российскому законодательству и занимаются произволом. Они просто не хотят платить справедливую прибыль.
В юридических ставках блокировка положительных клиентов встречается крайне редко.
Как избежать блокировки аккаунта
Первая и самая важная рекомендация – не игнорировать правила. Даже малейшее отклонение от норм грозит заблокировать, а иногда и конфисковать депозит. Также выбирайте легальные букмекерские конторы для онлайн-ставок на спорт, которые редко нарушают права игроков, потому что они могут получить иск и даже потерять свою лицензию.
Что делать, если ваш аккаунт заблокирован
Сразу после потери доступа к профилю пишите в техподдержку букмекерской конторы, используйте живой чат для быстрого ответа. Оператор сообщит вам причины блокировки аккаунта и выслушает аргументы. Зачастую компания решает проблему уже на данном этапе, чтобы не столкнуться с жалобой клиента в вышестоящие органы-МКК, СРО букмекеры, ФНС и даже суд.
Если общение со службой поддержки не помогло, воспользуйтесь следующими способами:
- Напишите жалобу в ФНС. Налоговая служба выдает лицензии офисам и может выписывать штрафы. Также дублируют приложение для Роспотребнадзора, поскольку блокировка нарушает права потребителя услуг.
- Свяжитесь с СРО. Саморегулируемая организация букмекеров продвигает легальные ставки и следит за соблюдением законодательства БК.
- Подайте иск. Соберите доказательства нарушения закона букмекером заранее и воспользуйтесь помощью адвоката. Суд может не только снять блокировку аккаунта, но и принять решение о денежной компенсации.
Таким образом, БК блокирует учетную запись клиента за нарушение внутренних правил, включая мошенничество, использование нескольких учетных записей и вилок. Можно оспорить несправедливое решение, но заранее изучить положения Правил игры в той или иной компании, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.